MIKATAオンラインショップ

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よくある質問

MIKATAについて

MIKATAは、名前の通り皆さまの美と健康のお悩みを
解決するブランドと言うコンセプトの中
生活の中で笑顔が増え、明るい未来を想像できるような
そんなサポートができる一部となれたらと願っております。

オンラインショップについて

お支払い方法は何種類ありますか?

クレジットカード・代金引換・Amazon Pay・ゆうちょ銀行からお選びいただけます。

注文後のキャンセル・返品・交換はできますか?

誠に恐れ入りますが、ご注文内容のキャンセルや変更はお受けしておりません。 色がイメージと違う、使用感が好みではないなど、お客様都合による返品・交換につきましても承ることができません。

領収書を発行していただきたいのですが…。

「代金引換」の場合は、配送会社発行のお届け伝票に領収書が添付されています。
こちらが正式な領収書となります。

注文完了メールが届きません。

ご登録のメールアドレスがご利用のメールアドレスと異なっている可能性がございます。 WEBメールをご利用の場合、また、ご使用のメーラーの設定等により迷惑メールに振り分けられることがございます。 また、@mikatabeauty.comドメインからのメールを受信出来るよう、設定のご変更をお願いいたします。

配送・送料について

送料はいくらですか?

送料 全国一律 300円(税込)
※1回のご注文金額が商品代金3,000円(税込)以上の場合、全国無料配送になります。

海外への発送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。

荷物を宅配BOXに投函してもらえますか?

ご注文の際、備考欄に「不在時は宅配BOX希望」とご記載ください。
※商品により、お受けできない場合がございますのでご了承ください。

商品が届きません。

『発送のお知らせ』メール受取り後、5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでお電話またはe-mailにてお問合せください。

お届け日の変更はできますか?

お届け日時を変更したい場合は、配送業者に直接ご連絡をお願いいたします。

商品が届くまでに何日程度かかりますか?

「クレジットカード決済」「代金引換え」の場合は、
ご注文から4~7日前後のお届けとなります。 
*
配送地域によって異なります。
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土日祝日、夏季休業、年末年始は発送に関する業務をお休みさせていただいております。
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年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの期間は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承願います。

1年前に買った商品を使っても大丈夫ですか?

未開封の商品でしたら、3年間は問題なくお使いいただくことができます。

開封後は、すぐに品質が変わるということはございませんが、
なるべくお早めにお使いいただくようおすすめしております。

1度開封された化粧品につきましては、
天然成分か否かにかかわらず化粧品全般において、
保管状態やご使用状況により品質の低下がみられる場合がございますので、
お早めにご使用くださいませ。

ただし、直射日光の当たる場所や高温・多湿・温度変化の激しい場所等に
保管されていた場合は、変質する可能性がございますので冷暗所にて保管ください。

製品のサンプルはありますか?

申し訳ございませんが。現在サンプルのご用意はございません。

オーガニック化粧品は普通の化粧品と何が違うのですか?

日本ではオーガニック化粧品の定義があいまいなのですが、MIKATAの製品はフランスの国際的な認証団体の基準に準じて、国内工場で作られています。国際基準では、石油系成分、動物性成分を一切用いず、かつ天然成分のうち一定量以上をオーガニック植物を用いることを定めています。通常の化粧品が化学的に作られる薬やサプリメントと同様の製造方法なのに対し、オーガニック化粧品は酵素やお酢や梅肉など自然健康食品に近いものとお考えください。

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